Tham khảo

Quy định sử dụng new188 — bạn cần biết gì

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại vùng được phépGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ để được giải đáp
new188 Quy định sử dụng new188 — bạn cần biết gì
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, cách xử lý tranh chấp giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản tài khoản và quy trình giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp hoặc thay đổi thông tin tài khoản — chúng tôi phản hồi theo thứ tự và lưu lại lịch sử trao đổi để bạn theo dõi.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh ví điện tử hoặc tình trạng tài khoản khi truy cập trên điện thoại.
CAM KẾT & BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

new188 xử lý thông tin tài khoản của bạn theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Bảo mật tài khoản được củng cố qua xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới, kể cả khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ được liệt kê trong phần trên.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP — bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ ngoài ý muốn.

Dữ liệu tối thiểu

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết cho giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh danh tính — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ có thời hạn

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trong khoảng thời gian do quy định vận hành yêu cầu, sau đó được xóa theo chu kỳ bảo mật định kỳ.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và cách xử lý khi phát sinh vấn đề. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản new188 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung được công bố.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn hoặc kênh hỗ trợ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đồng nghĩa với việc chấp thuận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ, trừ các dữ liệu cần lưu trữ theo yêu cầu vận hành hợp lệ.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu thông tin đăng ký không khớp với dữ liệu xác minh — bao gồm tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi khuyến khích cập nhật thông tin đúng ngay từ đầu.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngưng toàn bộ tài khoản liên quan mà không cần báo trước.